Publieke intake
Homepage, diensten, sectoren, contact en storingsrouting vormen de buitenste laag van het platform en leiden direct naar dezelfde operationele waarheid.
Platform
Eén platform voor publieke intake, klantzicht, service en interne regie.
SightOps is opgezet als één operationele laag waarin commerciële intake, klantportaal, serviceverkeer, documentdruk en interne besluitvorming op hetzelfde fundament landen.
Klantportaal
Klanten zien contracten, assets, serviceverkeer en launchstatus binnen tenant-scheiding per organisatie.
Backoffice en regie
Interne teams sturen op CRM, review, offerteketen, documentdruk, service desk en klantacceptatie vanuit één werklaag.
Automatisering
Self-hosted n8n handelt achtergrondwerk af voor intake, quote-prep, reminders en servicebewaking zonder publieke webhook-afhankelijkheid.
Waarom dit werkt
De platformlaag is ontworpen om marketing, service en uitvoering niet uit elkaar te laten lopen.
SightOps gebruikt het platform niet als scherm bovenop losse processen, maar als drager van intake, governance en operationele opvolging.
Publieke site, portal, backoffice en regie draaien op één codebase en één datamodel.
Goede intake is geen leadbox maar de eerste stap van een beheersbare keten.
Automatisering draait op de achtergrond en blijft onder menselijke governance.
Volgende stap
Als de keten complex wordt, wil je geen los gereedschap maar één model.
Daarom starten we met intake en scope. Pas daarna bepalen we hoe publiekskant, platform, service en governance het best samenkomen.